Definición de Encuesta
Se denomina encuesta al conjunto de preguntas especialmente diseñadas y pensadas para ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por determinadas circunstancias funcionales al trabajo, representativa de esa población, con el objetivo de conocer la opinión de la gente sobre determinadas cuestiones corrientes y porque no también para medir la temperatura de la gente acerca de algún hecho específico que se sucede en una comunidad determinada y que despierta especial atención entre la opinión pública y que capaz requiere de la realización de una encuesta para conocer más a fondo cuál es la sensación de la gente y así proceder
TECNICA ENCUESTA HOPOTESIS DADAZ
Según Staunton, Itzel y Walker, una encuesta consiste en
reunir datos entrevistando a la gente.
Para Richard L. Sunchasen, las encuestas obtienen
información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea
personales, telefónicas o por correo
Según Naresh K. Malhotra, las
encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un
cuestionario prediseñado. Según el mencionado autor, el método de encuesta
incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está
diseñado para obtener información específica.
Para Trespalacios, Vázquez y
Bello, las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan
identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en
una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y
determinar el método empleado para recoger la información que se vaya
obteniendo.
DEFINICIÓN DE ENCUESTA
Según Stanton, Etzel y Walker,
una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente · Para Richard L. Sandhusen, las encuestas obtienen
información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea
personales, telefónicas o por correo ·
Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número de
personas utilizando un cuestionario prediseñado. Según el mencionado autor, el
método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los
encuestados y que está diseñado para obtener información específica. · Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son
instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las
preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa
de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado
para recoger información que se haya obtenido.
Definición general
de encuesta
La encuesta es un instrumento
de la investigación que consiste en tener información de las personas
encuestadas mediante cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención
de información específica.
OBJETIVOS PRINCIPALES DE UNA ENCUESTA
·
Hallar la solución de
la causa de un problema
·
Hallar una oportunidad
de negocio
·
Conocer las
preferencias y gustos de los consumidores
·
Evaluar la viabilidad
de lanzar un producto al mercado
·
Evaluar la factibilidad
de la creación de un nuevo negocio.
TIPOS DE ENCUESTA
Basadas en las
entrevistas cara a cara
·
Encuestas telefónicas
·
Encuestas postales
·
Encuestas por internet
Telefonicas
La encuesta telefónica
es un método cuya utilización va en aumento en los últimos años a medida que se
incrementa el número de hogares con teléfono y mejora, por tanto, su
representatividad. Consiste en la obtención de la información mediante una
conversación telefónica entre el entrevistador y la persona seleccionada.
ENCUESTAS POSTAL
Encuesta es la que se emplea el servicio postal como medio
para el envío y recepción de Información a través de un cuestionario. En este
caso el entrevistado cumplimentara el Cuestionario directamente y no existirá
comunicación directa entre el encuestado, Y el entrevistador. El número de
preguntas que se formulan debe ser breve, y las preguntas cerradas y sencillas
de cumplimentar. El cuestionario, además, tiene que ser atractivo en su
presentación y contenido, e incluir un sobre franqueado para facilitar la
devolución del mismo. Con el objetivo de motivar al encuestado se adjunta con
el cuestionario una carta de presentación que sustituye la figura del
entrevistador.
ENCUESTAS POR INTERNET
Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un
cuestionario en una página web o en
Enviarlo a los correos electrónicos de un panel
predefinido.
Tiene las mismas características que la encuesta postal,
excepto el medio en que se desarrolla (internet)
CARACTERITICAS
·
INFORMACIÓN
ESPECIFICA
·
COMUNICACIÓN
·
CUESTIONARIO
·
DISEÑO MUESTRAL
·
METODO ESTATICO
·
TECNICA CUANTITATIVA
VENTAJAS
·
Permite tener
información de tratamiento estadístico
·
Permite recuperar
información sobre los hechos pasados de los encuestados
·
Aplicable a casi
cualquier grupo de población
·
tiempo, y a un costo
relativamente económico
·
Tiene gran capacidad
para estructurar la información o los
datos.
DESVENTAJAS
·
El hecho de
que no es fácil de redactar las preguntas de forma apropiada
·
Que las
preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija puede dar como resultado la perdida de valides en
cierto tipo de datos, como creencias y
sentimientos
·
Que los
entrevistados no esten dispuestos a responder si la información que se pide es
delicada o personal
·
Que los
entrevistados pueden o no estén a proporcionar la información deseada
·
No permite un
análisis profundo de las actividades y valores de los individuos.
LA
MUESTRA
Parte seleccionada de
la población que deberá ser representativa, es decir, reflejar adecuadamente
las características que deseamos analizar en el conjunto de estudio.
TIPOS
DE MUESTRA
·
Muestra probabilística
·
No probabilística
Probabilística
Es una técnica de muestreo en virtud
de la cual las muestras son recogidas en un proceso que le brinda a
todos los individuos de la población las mismas oportunidades de ser
seleccionados.
No probabilística
Es una técnica de muestreo donde las
muestras se recogen en un proceso que no brinda a todos los individuos de la
población iguales oportunidades de ser seleccionados.
PERFIL DEL ENCUESTADOR
·
Debe
escuchar, mas no interrumpir o afanar al encuestado
·
Debe
cuidar su lenguaje verbal o presentación personal.
·
No
puede ser discriminatorio
·
Dar
explicaciones mínimas, pero suficientes
·
Mantener
el ritmo e interés del encuestado en el cuestionario
·
Mantenerse
tranquilo ante la confusión de los encuestados
·
No
puede expresar aprobación o desaprobación de las respuestas.
·
Debe
ser neutral
COMO SE PUEDE HACER UNA ENCUESTA
§
ASPECTOS IMPORTANTES
§ Donde las
voy a hacer encuestar
§ Numero de
preguntas (mínimo son 6. Ahora se
utilizan de 10 a 90)
§ Sexo
§ Nivel
socio económico
§ Edad
§ Para
quien va dirigido
§ Que es lo
que se quiere lograr
COMO SE CONSTRUYE EL
CUESTIONARIO DE LA ENCUESTA
§ Utilizar
preguntas breves y fáciles de comprender
§ Evitar el
uso de interrogantes
§ No
redactar preguntas de forma negativa
§ Evitar
preguntas que obliguen hacer esfuerzos de memoria
§ Evitar
preguntas que obliguen a hacer cálculos
§ No
redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea difícil de rehusarse.
TIPO DE PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
§ Cuestionario
de preguntas abiertas
§ Cuestionario
de preguntas cerradas
BIBLIOGRAFIAS
3. https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf
4. ... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/comunicacion/encuesta.php
